利用規約

株式会社オリーブ（以下「当社」といいます）の提供するサービス「HOTORI」（以下「本サービス」といいます）をご利用されるに当たって、下記のご利用規約をご承諾の上、遵守事項を守りご利用願います。

第1条 （利用規約）

1. この利用規約（以下、「本規約」といいます）は株式会社オリーブ（以下、「当社」といいます）が提供するWEBサイト「HOTORI」（以下、「本サイト」といいます）によって提供される各種サービス（以下、「本サービス」といいます）の利用に関する、当社と本サービスを利用される方（以下、「お客様」といいます）における諸条件を定めるものです。

2. 本サービスの利用をご希望される場合は、本規約に同意のうえで第3条に基づき当社所定の会員登録を行っていただく必要があります。お客様は会員登録の申し込み及び会員ログインをされた時点で本規約に同意したものとみなされます。

3. 当社は、別途本サイト上において本サービスに関するガイドライン、注意事項、指示、その他の規定を定めることがあります。この場合、これらの規定は本規約の一部を構成し、本規約とこれらの定めに矛盾が生じる場合には、これらの規定が優先されます。尚、以下において「本規約」とは、これらの規定を含めたものを意味します。

4. 当社は、本サービスの内容、本サイトの内容、または本規約を変更することがあります。この場合、法令による定めがある場合や当社が特に別の定めをしない限り、当社が本サイトにおいてこれらの変更を実施した時点でその効力が発生するものとします。

5. 本規約の一部の定めが裁判所の判断または法令の制定もしくは改廃により無効とされた場合においても、本規約のその他の部分は本来の定めの趣旨を最大限実現するよう変更または解釈されるものとし、本規約のその他の定めには何らの影響を与えないものとします。

第2条 （本サービスの内容）

1. 本サービスは、本サイトにおいて当社が指定及び設定するメンターや、キャラクターの中からお客様が指定したメンター、キャラクター、お客様間により、チャット、メール、電話で情報交換や人生相談を行うことができるサービスです。

本サービスは、法律等の専門知識が必要なこと、病気の診断、人の生死に関わること、ギャンブルの予想、試験の合否、紛失物の探し物等についてのご利用はできません。また、本サービスは娯楽を目的としたものであり、当社およびメンター、キャラクターは、その効果や、実現性、正確性等を保証するものではありません。

2. 本サービスにおける情報交換、人生相談は、個々のお客様やメンター及びキャラクター間で行うものであり、当社は本サービスへのシステムの提供、管理、および利用料金の回収並びにこれに付随する業務を行っています。このため、当社は、本サービスのご利用方法等に関するお問い合わせの一次窓口となる業務以外は、本サービスでの個別の内容に関与するものではありません。

第3条 （会員登録）

1. 本サービスの提供を受けるには、本サイトから会員登録をしていただく必要があります。尚、18歳未満の方は原則として本サービスをご利用できません。

2. 会員登録には、お名前、住所、電話番号等、お客様の情報を正確に入力いただく必要があります。これらに不備等がある場合、会員登録を行えないことがございます。

3.一部、サイト譲渡による移行会員様は自動で会員登録されるものとします。本サイトにログインをされた時点で本規約に同意したものとみなします。

4. 当社は、次の場合には会員登録のお申込みをお断りすることがあります。また、会員登録を完了した後にこれらに該当した場合には、当社は以後のそのお客様による本サービスのご利用を停止し、会員登録を取り消すことができます。これらの場合、当社はこれらの措置の理由をお知らせすることはいたしません。

（1） 会員登録の情報に虚偽または不備のある入力をされた場合

（2） 会員登録をしようとする方が18歳未満である場合

（3） 同一のお客様が複数の会員登録を行おうとした場合

（4） その他、当社が不適当または不適切であると判断した場合

5. お客様が会員登録の解除を希望される場合は、本サイト上にて解除頂くか、お問い合わせまでご連絡ください。

第4条 （アカウント）

1. 本サイトでは、本サービスを利用されるお客様を特定するためにお客様の指定するメールアドレスおよびお客様の設定されるパスワード（以下、あわせて「アカウント」といいます）による認証を行います。

2. 当社は、お客様のアカウントを使用した者を真正なお客様とみなします。このため、お客様は本サイトのアカウントを第三者に知られないよう適切に管理し、定期的にパスワードの変更を行う等、アカウントの盗用を防止する措置をその責任において行う必要があり、アカウントが盗用されたこと、不正使用されたことその他の事情により、真正なお客様ではない者が本サービスを利用した場合であっても、当社はそれによりお客様に生じた損害および不利益について一切責任を負わないものとします。

第5条 （ご利用料金）

1. 本サービスをログイン後に掲示板への投稿、電話相談、メール相談などをご利用される場合には、利用料金（以下、「ご利用料金」といいます）がかかります。

なお、ご利用料金は事前の予告なく、変更する場合がありますので、個別の鑑定のご依頼の都度、本サイト上から最新のご利用料金をご確認ください。

2. 本サービスのご利用料金は、ご利用になったサービスの種類により、当社に記録された通話時間又は文字数、投稿ptに応じて課金されます。投稿の内容等に応じて課金されるものではないことをご理解のうえ本サービスをご利用ください。

3. お客様はご利用料金を当社の所定の方法で、事前にお支払い頂く必要があります。

4. ご利用料金のお支払いの報告に虚偽が確認された場合当社は以降の本サービスのご利用申込みを受け付けないこと、または受付済みの本サービスのご利用申込みをお客様への通知なく取り消すこと、会員登録を取り消すこと、会員登録の情報を元に電話、郵便その他の方法により、自ら、または弁護士を介してご利用料金のお支払いを督促することの、いずれかまたは複数の措置を行えるものとします。

第6条 （注意事項）

1. 当社は本サービスの品質向上、本サービスが違法または不正な行為に利用されることの防止およびそれが実現されていることの確認を目的として、本サービスを介して行われるお客様と鑑定者、またはお客様と当社との通信の内容を記録・音声録音させていただくことがあります。

2. 当社は、前項の目的に照らして必要だと判断する場合、または法令に基づく要請がある場合には、これらの記録・音声録音を確認することがあります。また、必要に応じて、弁護士、裁判所、警察その他の正当な機関等に提供することができるものとします。

第7条 （禁止事項）

1. 本サイト上に掲載されているあらゆる情報、および本サービスの提供によりお客様が知り得た情報に関する一切の権利は、当社またはメンター等のこれらの権利を正当に有する第三者に帰属します。このため、お客様は本サイト上の情報または本サービスのご利用によって知り得た情報を、当社に無断で転載、複写、蓄積または転送等をすることはできません。

2. お客様は当社の事前の承諾なく、本サービスに関する権利（アカウントを含む）義務を第三者に譲渡することはできません。

第8条 （違反時の措置）

1. お客様が次に定める行為のいずれかを行った場合には、当社はお客様の会員登録を取り消し、以後の本サービスのご利用をお断りするなど、当社が適切だと判断する措置を講ずることができるものとします。当社はこれによりお客様が被った不利益については一切その責任を負いません。

（1） ご利用料金の支払いを遅延されたとき

（2） 当社、メンター、もしくはその他の第三者の権利を侵害する、またはそのおそれのある行為をされたとき

（3） 本サービス、当社またはメンター、キャラクターを誹謗または中傷する行為を行ったとき

（4） 当社または鑑定者に対し、脅迫的表現、暴力的表現、卑猥な表現、その他の不適切な表現をもちいた行為を行ったとき

（5） 本サイトもしくは本サービスを運営するためのその他のシステムに不正にアクセスしようとしたとき、または過大な負荷を与える行為をされたとき

（6） その他、本規約に違反されたとき等、当社が不適切または不適当だと判断する行為を行ったとき

第9条 （個人情報の取り扱い）

1. 当社は、お客様の個人情報を次の目的で使用いたします。

（1） 本サービスのご提供（お問合わせに対する対応およびご利用料金に関する諸連絡を含みます）のため

（2） メールマガジンの送信等、本サービスまたは当社その他のサービスのご案内を行うため

（3） 本サービスに関する統計データの作成等の分析に使用するため

2. 当社は、お客様の個人情報を本サービスの提供を行うためにお客様が指定したメンターに開示、提供します。

3. 当社は、本サービスに関する業務処理の一部を当社と機密保持契約を締結した第三者に委託することがあります。

4. 前2項の場合および警察など公的機関からの法令に基づく要請に対応する場合を除き、当社はお客様の同意を得ずにお客様の個人情報を第三者に開示、提供することはありません。

5. お客様に登録いただいた個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止消去及び第三者への提供の停止) 苦情・相談に関するお問い合わせは、info@ho-to-ri.comへご連絡ください。

第10条 （免責事項）

1. 当社は、本サービスに関連する設備のメンテナンス、故障等により、本サービスの提供を中断することがございます。この場合、当社は可能な限り事前に本サイト上においてこれを告知するよう努めますが、緊急またはやむを得ない場合等、事前の告知なく中断させていただくことがございます。

2. 前各項に定めるほか、天災地変、戦争、暴動、その他の不可抗力により本サービスの提供ができない場合がございます。

3. 前各項により本サービスが提供されなかった場合、またはサービス提供中にこれが中断もしくは途絶した場合、当社はこれによる不提供分に相当するご利用料金は請求いたしません。また、ご利用料金をサービス提供前に頂いていた場合にはこれをお客様に返金させていただきます。但し、ご利用料金を当社が別途指定するポイント、チケットその他の方法により充当されていた場合においては、当社はこれらのポイント等をお客様に返還する義務を負うものであり、これらのポイント等の購入代金を返金するものではございません。尚、本項の定めは前各項による本サービスの不提供により当社がお客様に対して負担する全ての責任であり、お客様はこれ以外の何らの請求を当社に対して行うことはできないものとします。

第11条 （損害賠償）

1. 本規約の他の条項において当社が免責される場合を除き、本サービスに関連して当社の責に帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、当社はその損害を賠償いたします。

2. 前項に基づく賠償額は、そのお客様の損害の発生月およびその前月のご利用料金の総額に相当する額を上限します。但し、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

第12条 （準拠法、合意管轄）

1. 本規約は日本法に準拠し、解釈するものとします。

2. 本サービスに関連して訴訟の必要が生じた場合には、仙台地方裁判所または仙台簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第13条 （クッキー）

1. クッキーとは？

クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、当社はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

2. クッキーの設定について

お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。

すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、 制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

3. 本サービスがクッキーを使用して行っていること

以下の目的のため、本サービスはクッキーを利用しています。

（1）お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため

（2）お客様が興味を持っている内容や、本サイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため

（3）本サービスのサイトの利用者数やトラフィックを調査するため

（4）本サービスを改善するため

なお、当社は、本サービスの広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、クッキーを保存し、参照する場合があります。

[以上]

2020年3月1日 改定